Vos Questions

Dans cette rubrique vous trouverez nos réponses aux questions les plus souvent posées. Si vous avez une question qui n’apparaît pas dans la liste ci-dessous, n'hésitez pas à nous contacter en nous envoyant un e-mail à l'adresse suivante afin que nous puissions y répondre dans les plus brefs délais.

@ : santons.garrel@gmail.com

 


Quels sont les délais de livraison ?

Notre fabrication artisanale et le travail spécifique de l'argile nous imposent un délai variable de fabrication que nous pourrons vous indiquer si un article n'était pas disponible immédiatement. De plus, pour toute commande de pièce unique, nous vous indiquerons personnellement le délai de fabrication.


Comment passer commande ?

Il vous suffit de nous envoyer par e-mail le détail des articles que vous souhaitez commander afin que nous puissions établir avec vous le règlement et l'expédition. Si vous souhaitez effectuer une commande particulière (une pièce unique d'après photos par exemple), nous vous conseillons de nous contacter soit par e-mail, soit par téléphone.

Santons et Crèches de Provence - Paul Garrel - commander sur le site internet

Comment régler une commande ?

Le règlement se fait à la commande, le mieux étant de prendre contact par téléphone (04.94.72.42.50), afin de savoir exactement les conditions de disponibilité et d'expédition des articles. Le mode de réglèment sera discuté avec vous (chèque, virement bancaire etc...).


Comment sont expédiées les commandes ?

Nous expédions par la poste et par transporteur suivant l'article (en fonction de la taille, du poids et de la fragilité de nos créations), les frais de port ainsi que les frais éventuels d'emballage étant à la charge du client. Les expéditions se font en port dû.

 

Attention : Nous avons remarqué des problèmes récurrents avec l'envoi de colis dans le 93. Le transporteur local ne semble pas prendre soin de la marchandise. Nous cherchons actuellement une solution pour palier à cette situation.